■ネットワーク

• アクセスポイントはどこにありますか？
• バックボーンを教えてください。
• PHSで接続できますか？
• アクセスポイントへ接続ができないのですが？

■メールアドレス／メールの利用について

• メールの設定方法を教えてください
• ユーザIDに使えない文字はありますか？
• 使えるメールアドレスは1つだけですか？
• メールボックスの容量はどれくらいありますか？
• メール1通の容量制限はありますか？
• メールは何日間保存されますか？
• メール転送サービスはありますか？
• メール転送した場合、メールは残しておけますか？
• メールが受信できないのですが？
• メールが送信できないのですが？
• 他のプロバイダ経由で、メール送信ができないのですが・・・？

■ダブルメールアカウントについて

• ダブルメールアカウントの登録がうまくいきません。
• ダブルメールアカウントを削除したいのですが？
• ダブルメールアカウントを変更したいのですが？
• 静岡インターネットのユーザＩＤ変更しましたが、変更前のユーザＩＤで取得したダブルメールアカウントを
  変更後のユーザＩＤでそのまま使うことができますか？
  
• パスワードを忘れてしまいました。
• xxxx@postpet.shizuokanet.ne.jp　でも届くそうですね？

■ホームページサービスについて

• 容量はどのくらいありますか？
• URL（アドレス）はどうなりますか？
• 会社や学校（のLAN）からも更新できますか？
• ファイル名やディレクトリ名で使ってはいけない文字はありますか？
• CGI・SSIは使えますか？
• アクセスカウンターをつけたい。
• ホームページ上で自社の製品を売りたいのですが、特別な契約が必要ですか？
• 載せてはいけない情報ってありますか？
• 容量を増やすことは可能ですか？
• 動画を載せたいのですが可能ですか？
• ファイルのリストが表示されてしまうのですが？
• ホームページをつくってほしいのですが？

■入会／登録情報の変更について

• パスワードを忘れてしまいました。
• ID・パスワードを変更したいのですが？
• 名前・住所・・・が変わったのですが？
• 引落口座を変えたいのですが？
• 解約したいのですが？
• 割引サービスはありますか？
• ちょっとパソコンを見ていただきたいのですが？
• どうしても設定できません。

■ウィルスチェックサービスについて

• ウィルスメールを受信・またはウィルスに感染してしまった！どうすれば？
• ウィルスチェックサービスってなんですか？
• 対象となるメールアドレスは？
• ウィルスは必ず駆除されますか？
• 費用はかかりますか？
• 設定を変える必要がありますか？
• 定期的にしなければいけないことはありますか？
• 私のパソコンにはウィルス駆除ソフトがインストールされていますが・・・。